策馬揚(yáng)鞭 博世開啟安防最佳實(shí)踐新紀(jì)元
2014年對于博世來說又是豐收的一年，不僅在中國市場取得了持續(xù)性的增長，還在國內(nèi)南水北調(diào)、上海中心、平安城市等項(xiàng)目中發(fā)揮其安防整體解決方案供應(yīng)商的雄厚實(shí)力。外商要在中國取得成功，博世認(rèn)為有三句話必須牢記：第一、聽黨的話，緊跟政府。外企若想真正融入到中國市場，就要把握中國政府的投資方向，并滿足本土安防技術(shù)規(guī)范要求。第二、貼近用戶，接地氣。全方位滿足客戶需求，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到方案應(yīng)用讓客戶滿意。第三，保持學(xué)習(xí)心態(tài)，廣交朋友...
作為全球領(lǐng)先的安防及通訊產(chǎn)品解決方案供應(yīng)商，博世產(chǎn)品的品質(zhì)和系統(tǒng)的穩(wěn)定性在業(yè)內(nèi)一直是首屈一指。自2008年1月博世安防通訊系統(tǒng)在中國珠海建成全球最大的制造中心以來，博世一如既往地保持著對中國市場的高度責(zé)任和熱忱。博世安防通訊一方面通過覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)及高資質(zhì)的合作伙伴，確保向廣大中國客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效服務(wù)；另一方面博世一直保持著對市場的敬畏之心，不斷地向用戶和合作伙伴學(xué)習(xí)，及時(shí)響應(yīng)中國市場的變化。
發(fā)力中端市場，廣交朋友，服務(wù)合作伙伴
安防行業(yè)經(jīng)歷高速增長后，目前正趨于平緩增長，一些粗放型的企業(yè)缺乏技術(shù)研發(fā)實(shí)力和商業(yè)模式的創(chuàng)新，在失去暴利增長后也失去了方向，終而走向消亡。雖然安防市場整體發(fā)展趨于平緩，但新興的行業(yè)市場中涌現(xiàn)了新的需求和商機(jī)，這是前所未有的新機(jī)遇：一則在政府的發(fā)展報(bào)告中，關(guān)鍵設(shè)施如機(jī)場、高速公路的投入繼續(xù)處于上升階段，安防仍是關(guān)鍵設(shè)施項(xiàng)目的剛性需求;二則安防在醫(yī)療、文博體等新興領(lǐng)域的應(yīng)用方興未艾;三則國內(nèi)三、四線城市對安防的需求正蒸蒸日上;四則云技術(shù)和民用安防市場的興起，讓安防行業(yè)看到另一片藍(lán)海。
博世在2014年的安防行業(yè)中取得驕人的成績后，對目前中國市場所表現(xiàn)出的生機(jī)與活力充滿樂觀和期待，而在上述市場發(fā)展趨勢下，博世憑借自身的產(chǎn)品與解決方案優(yōu)勢逐步發(fā)力中端市場?！安┦酪稣嬲现卸酥髁魇袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品，而不能總保持質(zhì)量優(yōu)秀的口碑卻價(jià)格‘高高在上’，我們要推出滿足用戶預(yù)算且具有市場競爭力的產(chǎn)品?！备对破椒治觯爱a(chǎn)品方案好，但價(jià)格貴會讓市場無法承受，這也與博世的發(fā)展策略背道相馳，進(jìn)入中端主流市場是博世繼續(xù)保持市場競爭力的保證?！?/span>
在競爭下，近期國內(nèi)外眾多安防廠商開始并購集成商，從單純的產(chǎn)品提供廠商轉(zhuǎn)變成綜合整體解決方案商，這些調(diào)整，讓不少集成商產(chǎn)生疑惑——產(chǎn)品供應(yīng)商會是敵人嗎?對于這樣的現(xiàn)象，付云平表示：“博世的角色仍然是產(chǎn)品供應(yīng)商，沒有計(jì)劃去做工程或者集成。我們?nèi)砸浴畯V交朋友’為發(fā)展的重要方向，為代理商、集成商、設(shè)計(jì)院、用戶提供支持服務(wù)?！睘榱烁玫胤?wù)好他們，博世在今年成立了行業(yè)解決方案支持部，與其他廠商大肆并購的意圖相反，這個(gè)部門的建立重在為廣大集成商、合作伙伴提供服務(wù)，提高他們的工作效率。
區(qū)別于一般的產(chǎn)品供應(yīng)商純粹為推廣自身的產(chǎn)品而做服務(wù)，博世更傾向于憑借產(chǎn)品、應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，滿足客戶真實(shí)的需求，為客戶提供他們需要的方案。付云平認(rèn)為：“成熟的行業(yè)生態(tài)發(fā)展，應(yīng)是各自分工，專注于各自擅長的領(lǐng)域，這是博世自身的理念，做自己擅長的事情，產(chǎn)品的研發(fā)是我們的長處，而滿足客戶需求做好我們的服務(wù)是根本。無論是集成商還是產(chǎn)品供應(yīng)商，恪守各自專注的領(lǐng)域才是維持行業(yè)生態(tài)平衡的關(guān)鍵?！?/span>
產(chǎn)品創(chuàng)新、全方位定制解決方案與服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，“三張王牌”服務(wù)行業(yè)客戶
近兩年來，中國本土安防廠商的崛起，讓外商在安防行業(yè)一統(tǒng)天下的局勢逐漸被打破，外商在中國面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊。付云平認(rèn)為：“目前安防市場仍然商機(jī)無限，無論是外商還是本土廠商，需要的是根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和定位鎖定相應(yīng)的細(xì)分市場?！倍┦缹⒗^續(xù)打造高品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品和一體化解決方案，以高品質(zhì)和服務(wù)來應(yīng)對市場的變化。
博世安防通訊系統(tǒng) 大中華區(qū)總經(jīng)理 付云平
在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，博世永遠(yuǎn)不落后于人。業(yè)內(nèi)率先推出4K攝像機(jī)實(shí)現(xiàn)超高清體驗(yàn)，鷹視系列全景攝像機(jī), 行業(yè)領(lǐng)先的星光級低照度攝像機(jī)、防盜報(bào)警B系列IP產(chǎn)品, 基于安卓平臺的DCN-M系列多媒體會議系統(tǒng)等都讓博世足以傲視群雄。但博世自身明白，企業(yè)如果仍想更上一層樓，深入了解客戶的應(yīng)用需求是不可回避的。
在行業(yè)應(yīng)用逐漸深入的今天，用戶的需求也日益多樣化，滿足用戶，提供貼心的產(chǎn)品服務(wù)是許多企業(yè)對外宣傳的承諾，但因自身企業(yè)的發(fā)展策略，給予用戶的體會深度卻渾然不同。博世為聽取客戶的實(shí)際需求，兵分兩路實(shí)現(xiàn)與用戶面對面地溝通：一方面博世的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)到垂直行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域如能源、制造業(yè)、金融、機(jī)場等施工現(xiàn)場實(shí)地考察，收集用戶需求的反饋和檢驗(yàn)產(chǎn)品的實(shí)用性;另一方面博世在上海、北京建立客戶體驗(yàn)中心，為用戶提供開放性的體驗(yàn)。
付云平介紹：“博世體內(nèi)流淌著德國傳統(tǒng)工藝的血液，先進(jìn)技術(shù)、工藝質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)意識是我們的根本。建立體驗(yàn)中心雖然只是我們的開始，但哪怕只領(lǐng)先對手一點(diǎn)點(diǎn)，我們都是充滿成就感的?！?/span>
為了全方位滿足用戶需求，與其他廠商不同，博世提供的解決方案并不強(qiáng)求100%是自家的產(chǎn)品。“在實(shí)際應(yīng)用中，我們并不會一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品必須全部是博世的。在上海中心、南水北調(diào)、雁棲湖APEC會議等項(xiàng)目中，我們會用全套的博世系統(tǒng)滿足客戶需求。但在一些中小客戶群中，由于歷史原因等，我們會尊重客戶的需求，為客戶提供符合需求的其他產(chǎn)品?！备对破窖a(bǔ)充說。
博世之所以有這樣的底氣，正是由于自身的研發(fā)實(shí)力支持著他們做這樣“任性”的事情。在博世的軟件和產(chǎn)品中，無處不體現(xiàn)著開放的理念，通過博世的安防軟件平臺打造的大安防系統(tǒng)，能將視頻監(jiān)控、門禁、防盜報(bào)警、廣播會議，以及第三方的產(chǎn)品等無縫結(jié)合起來，讓用戶真正體驗(yàn)定制化服務(wù)。
為了更好地服務(wù)行業(yè)用戶，博世行業(yè)解決方案支持部，給予代理商、集成商、設(shè)計(jì)院、最終用戶提供解決方案。行業(yè)解決方案支持部的成立讓博世有專門的精英團(tuán)隊(duì)為客戶做免費(fèi)的服務(wù)和咨詢，讓用戶的需求得到最大化的實(shí)現(xiàn)。其與產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新實(shí)力、全方位的定制系統(tǒng)成為了博世“以客戶為中心”戰(zhàn)略的三張王牌。
極智·互聯(lián) 盤活傳統(tǒng)安防
隨著安防逐漸IT化及國內(nèi)安防廠商精工制造的崛起，產(chǎn)品的互聯(lián)互通及產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)逐漸成為市場競爭的重頭戲。2015年伊始，博世安防在全球市場提出“極智 · 互聯(lián)”的新主張，作為行業(yè)的領(lǐng)先者，在“極智”和“互聯(lián)”上的創(chuàng)新讓人們嘆為觀止。
博世安防系統(tǒng)客戶體驗(yàn)中心
極智，博世運(yùn)用全球領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)現(xiàn)極致智能體驗(yàn)?！安┦澜Y(jié)合前、后端，全方位地在智能分析功能上形成了自身產(chǎn)品競爭亮點(diǎn)?！备对破浇榻B，博世憑借“智能”技術(shù)全方位滿足客戶的各類監(jiān)控需求：4K超高清實(shí)現(xiàn)超大場景中依舊可以看清畫面細(xì)節(jié)；鷹視全景攝像機(jī)支持快速清晰概覽360度場景；星光技術(shù)協(xié)助超低照度下提供清晰全彩圖像；智能自動曝光能在室內(nèi)外光線變化環(huán)境下，始終看清畫面場景；智能視頻分析通過預(yù)設(shè)規(guī)則捕捉可疑目標(biāo)圖像；智能追蹤讓前端攝像機(jī)緊跟目標(biāo)物體，全程追蹤；動態(tài)
