什么是智能化？用戶“最痛”需求在哪兒
智能化是指由現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)匯集而成的針對某一個方面的應(yīng)用。先介紹，隨著智能家居、智慧城市的概念深入，市場上越來越多貼有“智能化”標簽的產(chǎn)品一涌而出。它們真的是智能化產(chǎn)品？什么是智能化？了解用戶“最痛”需求在哪兒嗎？
智能牙刷，它的功能十分“豐富多彩”——不僅能夠記錄用戶刷牙的持續(xù)時間、哪些牙齒還沒有刷到、牙齦是否被清理，甚至還能通過匹配手機應(yīng)用里的游戲和成就解鎖來“激勵”用戶保持刷牙習(xí)慣?？蓪嶋H上，雖然我對讓牙齒保持健康、潔白抱有濃厚的興趣，但我實在無法明白為何要大費周章的將數(shù)據(jù)采集、游戲這么復(fù)雜的模式引入到這每天不到10分鐘的清潔時間中來——即便它的數(shù)據(jù)拋物線再漂亮、監(jiān)測識別度再準確，而我選擇電動牙刷時所考慮的，還是它的舒適程度、清潔能力。
當(dāng)然，也許對于一些低齡兒童而言，這種游戲和解鎖獎勵的方式能夠督促他們?nèi)ヰB(yǎng)成按時刷牙的習(xí)慣，但這與“智能”并沒有多大的關(guān)系。
再來看看門鎖，它已經(jīng)被不少人貼上了“智能家居第一道關(guān)卡”的標簽。不久前，我曾體驗過一款名為“科技俠”的藍牙智能鎖，也對諸如Lockitron、SmartLock、Goji等同類產(chǎn)品有所了解。這些智能鎖最吸引人之處在于其將“鑰匙”電子化，變成了一個可發(fā)送、復(fù)制的虛擬權(quán)限。它看上去很酷，也似乎利用網(wǎng)絡(luò)提升了便捷性，但實際效果卻恰恰相反：
首先，單就“開門”這個動作而言，掏出手機來完成并不比用鑰匙開鎖來的便捷，況且人們還會經(jīng)常遇到手機沒電的狀況；其次，復(fù)制鑰匙、定時設(shè)置開鎖權(quán)限等功能看起來性感，但在日常生活中都是小概率需求，除了酒店等場景外，人們平時很難用上它們。而在人們選擇和購買鎖的最核心述求——安全性上，這些產(chǎn)品并沒有任何優(yōu)勢。
從以上兩個案例中我們可以看出——無論是門鎖還是電動牙刷，如今大費周章的“智能化”并沒有為其其核心功能進行加分，無非是一些無關(guān)用戶痛癢的錦上添花。
再來看看被“智能化”最多的產(chǎn)品——手表。在我體驗過幾款市面上已銷售的智能手表后，便打消了對這類產(chǎn)品購買的欲望。起先，我只是覺得這些智能手表還處于初期，輸在了體驗上：把Android直接搬上了更小的屏幕，手動連接WiFi、打字、輸入密碼都讓人惱火。而如今，千篇一律的外觀和并不時尚的設(shè)計也是這些智能手表的軟肋。當(dāng)然，最重要的是，他們似乎很少有人考慮清楚：為什么人們需要一款智能手表？
在“時尚”和“時間”這兩個手表的基本屬性之外，“智能”最吸引人之處就是有這樣一款能夠時刻伴隨人體的設(shè)備，不斷的采集數(shù)據(jù)。換句話說，智能手表的基礎(chǔ)模型實際上應(yīng)當(dāng)是一個帶有時間顯示功能的“智能手環(huán)”。可如今大部分的智能手表創(chuàng)業(yè)者，都一個勁的非要做出自己的定義——將一切難以操作的應(yīng)用都拼命塞進狹小的屏幕，逼著用戶抬著手臂去完成各種操作；要么就是主打“通話功能”，提出“無需再掏出手機”的概念，可實際上，但就這一點而言，一個藍牙耳機就足夠了，而且其操作方式也不會像把手表貼在臉上那樣愚笨。
在想著把每個產(chǎn)品都“智能化”之前，創(chuàng)業(yè)者們應(yīng)當(dāng)想明白一個問題——這個產(chǎn)品本身是為了解決什么問題？讓用戶“最痛”的需求在哪兒？智能化能否將其滿足？我們渴望看到越來越多“聰明”的設(shè)備，能夠?qū)⑷梭w、空間、家庭環(huán)境都數(shù)據(jù)化，并由此提供一些有用的服務(wù)。但它也許永遠不會被創(chuàng)業(yè)者煞費苦心貼上“智能”標簽，智能在電子消費展上“大放異彩”的牙刷、門鎖、洗臉器、浴盆助澡器等。
