云技術(shù)支撐下報警運營業(yè)的影響和變革
放眼目前國內(nèi)安防領(lǐng)域，從事安防報警運營服務(wù)的企業(yè)大概有三千多家，由于企業(yè)的規(guī)模、資金、技術(shù)和人才上的限制，導致跨地區(qū)的資源和市場難以整合，從整個行業(yè)格局來看，國內(nèi)從業(yè)者仍處于各自為政、分散經(jīng)營的狀態(tài)。
然而，隨著市場對于安防報警認識加深，特別是十二五期間，以居民消費為主的安防報警業(yè)務(wù)需求量越來越大，呈現(xiàn)出跨區(qū)域、跨行業(yè)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的運營服務(wù)企業(yè)已經(jīng)跟不上市場需求發(fā)展的步伐，引入云計算技術(shù)正是解決這一問題的有效途徑。隨著云計算在安防報警領(lǐng)域中的逐步應用，已經(jīng)對報警服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響，一次新的產(chǎn)業(yè)升級與變革正在上演。
一、借助云計算，市場格局將面臨突破
云計算并不是一種全新的技術(shù)，而是在網(wǎng)格計算、并行計算、虛擬化、大數(shù)據(jù)等多種技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的綜合性技術(shù)方案。云計算與安防報警領(lǐng)域的結(jié)合，能夠有效解決目前安防報警運營服務(wù)所面臨的困境，通過云平臺彈性網(wǎng)絡(luò)及計算資源，可實現(xiàn)大型的跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警、協(xié)同、指揮、調(diào)度和服務(wù)，能夠?qū)Ａ康膱缶盘?、實時信息、視頻流媒體等數(shù)據(jù)進行采集、處理、存儲和分析，以大數(shù)據(jù)處理技術(shù)進行行為分析、趨勢分析等決策支持。
當前，由于市場的客觀要求，安防報警運營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向云技術(shù)架構(gòu)已是大勢所趨，對于安防報警運營服務(wù)企業(yè)來說，從傳統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)向基于云平臺的技術(shù)架構(gòu)，其本身就存在一定的技術(shù)門檻，需要一定的資金和人才支持。在此背景下，必將有一部分企業(yè)因此失去競爭力逐漸淡出市場，同時也有一部分企業(yè)通過自身努力或是合作抱團、兼并重組等方式成功轉(zhuǎn)型而得以生存，其中將會有個別企業(yè)因為能夠充分利用云計算的優(yōu)勢而在這新一輪的洗牌中脫穎而出，蠶食其他企業(yè)的份額并累積更多市場、資金和人才資源，從而成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安防運營服務(wù)提供商?？梢灶A見，業(yè)內(nèi)必將產(chǎn)生龍頭級的企業(yè)來領(lǐng)跑市場。可以說，云計算技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型對于安防報警運營服務(wù)企業(yè)來說是挑戰(zhàn)，更是機遇。
二、借助云計算，將產(chǎn)生新的運營模式
從目前的安防報警運營服務(wù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，傳統(tǒng)企業(yè)所提供的運營模式主要有公安模式、社區(qū)模式和租賃模式。公安模式一般是以公安機關(guān)牽頭，面向政府機關(guān)、企事業(yè)單位、金融機構(gòu)等重要行業(yè)用戶提供聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控和報警服務(wù)，其接警都要通過110指揮中心。社區(qū)模式主要面向的是有條件的社區(qū)家庭用戶，以合作方式通過與社區(qū)自建的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報警設(shè)備聯(lián)網(wǎng)來提供安全運營服務(wù)。租賃模式主要面向中小企業(yè)、商鋪、連鎖用戶，主要是由報警運營服務(wù)商提供設(shè)備和安裝，用戶以租賃的方式使用報警和視頻設(shè)備，按期繳納一定的服務(wù)費用。
采用云技術(shù)架構(gòu)之后，運營服務(wù)平臺能承載的業(yè)務(wù)量會得到極大的提升，能夠支持更大范圍的用戶接入，能夠切實帶來規(guī)?；?，運營成本反而會降低。那么，基于云架構(gòu)帶來的大規(guī)模、跨區(qū)域、高彈性和按需所取服務(wù)的特點，就會衍生出一種新的運營模式，即加盟代理模式。在這一模式下，由業(yè)內(nèi)具備相當實力的報警運營服務(wù)商，通過與政府或電信運營商合作，提供公共云服務(wù)平臺，搭建視頻、報警終端網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，由區(qū)域性的安防報警服務(wù)公司注冊加盟，購買云服務(wù)產(chǎn)品，作為所在區(qū)域代理商，向其最終用戶提供安全報警服務(wù)。對于已經(jīng)建立了自己的終端網(wǎng)絡(luò)和報警服務(wù)系統(tǒng)的區(qū)域性服務(wù)公司，也可以方便的接入到公共云平臺（借助云計算的開放性）而成為代理商，或者以其他方式進行合作。這種模式，既解決了小企業(yè)難以承建大型云平臺的問題，也解決了大企業(yè)難以做到區(qū)域化、本地化服務(wù)的問題，是一種雙贏的模式。
三、借助云計算，服務(wù)將更加高效專業(yè)及個性化
隨著聯(lián)網(wǎng)報警的數(shù)字化、規(guī)?；约凹毞謽I(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，傳統(tǒng)IT架構(gòu)上的運營服務(wù)已經(jīng)不能滿足快速增長的業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)量處理要求，特別是標清、高清視頻設(shè)備的普及、豐富多樣的報警傳感器的應用以及用戶對實時性、準確性提出了越來越高的要求，基于云計算的運營服務(wù)平臺必將替代傳統(tǒng)的服務(wù)系統(tǒng)。
云計算的大規(guī)模、高彈性的技術(shù)特點決定了其處理大并發(fā)訪問量、大數(shù)據(jù)處理方面具有與生俱來的優(yōu)勢，那么基于云平臺的報警運營服務(wù)將能提供更加快速、高效的請求響應與處理，終端用戶將會獲得良好的服務(wù)體驗。同時，基于強大的云平臺能力，報警服務(wù)運營商可對市場進一步細分，例如在教育、醫(yī)療、家庭、養(yǎng)老、個體商戶、環(huán)保等領(lǐng)域，為特定的用戶推出專業(yè)的服務(wù)。并且，隨著運營服務(wù)的持續(xù)開展，云平臺中會累積海量的用戶數(shù)據(jù)，例如用戶的身份信息、業(yè)務(wù)辦理信息、視頻數(shù)據(jù)、消費記錄等，這些都是非常寶貴的資源，運營商可以在此基礎(chǔ)上，應用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析和挖掘，得到用戶的行為習慣分析、消費趨勢預測、從大量的視頻資料中找到可疑的目標人物等，這些大數(shù)據(jù)處理結(jié)果為運營商和用戶都帶來了巨大的商業(yè)價值、更加專業(yè)精準的決策支持。最后，基于云計算按需所取的特性，最終用戶在選擇安全報警服務(wù)的時候，可以根據(jù)自身情況選擇合適自己的產(chǎn)品包，例如一個普通家庭用戶，可以選擇基本的家庭視頻報警產(chǎn)品，家里有老人的話還可以開通一個居家養(yǎng)老的服務(wù)包，各項服務(wù)可靈活搭配，服務(wù)的開通與關(guān)閉完全取決于用戶。
四、借助云計算，服務(wù)將標準化統(tǒng)一化
縱觀當前市場上的報警運營服務(wù)，從設(shè)備、協(xié)議、應用平臺等技術(shù)層面的要素，到服務(wù)流程、標準、職能等業(yè)務(wù)層面的要素，各個服務(wù)商都有自己的一套標準。例如，視頻設(shè)備，國內(nèi)市場有眾多品牌，每個品牌都有自己的私有協(xié)議、而對公共協(xié)議的支持也存在一定的差別，導致了在同一系統(tǒng)中難以集成不同的品牌設(shè)備，這樣對于用戶而言其選擇靈活性就降低了很多；再者，不同的服務(wù)商提供的業(yè)務(wù)流程、標準也不一樣，例如，一個新開通視頻報警服務(wù)的用戶，在不同的服務(wù)商處其開戶流程、手續(xù)辦理、收費標準、施工流程等都不一樣，用戶難以選擇，轉(zhuǎn)網(wǎng)成本也比較高，并且當用戶出現(xiàn)安全損失時，責任難以認定，容易產(chǎn)生各種糾紛，這樣對于行業(yè)監(jiān)管及健康發(fā)展是不利的。云計算平臺的開放性決定了不論是設(shè)備生產(chǎn)商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)提供商、還是運營服務(wù)商，都能夠在安全運營服務(wù)領(lǐng)域找到相應的突破口，參與各種標準、協(xié)議、業(yè)務(wù)、規(guī)則、產(chǎn)品價格的制定，一起參到與運營服務(wù)云平臺的建設(shè)和運營，最終提供統(tǒng)一可靠的用戶體驗。
無論如何，從前幾年的概念炒作，到今天云計算在各行各業(yè)落地生根，傳統(tǒng)的IT架構(gòu)已經(jīng)面臨徹底的顛覆；對于安防報警運營服務(wù)領(lǐng)域來說，也必須乘上云計算的東風，對自身進行重新審視和變革，轉(zhuǎn)換觀念，以云計算的思想去打造自己的IT架構(gòu)，最終目標是為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的服務(wù)。還是一句話，云時代的到來，對于安防報警運營服務(wù)商，是挑戰(zhàn)，更是機遇。
