無人便利店中“黑科技”除了移動(dòng)支付技術(shù)就剩它了
從無人便利店應(yīng)用的眾多技術(shù)來看，除了涉及移動(dòng)支付技術(shù)外，其余的諸如生物識(shí)別技術(shù)、RFID標(biāo)簽跟蹤技術(shù)以及機(jī)器視覺智能分析技術(shù)等等基本就是圍繞保障便利店安全，起到防范作用的相關(guān)技術(shù)，其中涉及諸多安防領(lǐng)域產(chǎn)品技術(shù)，例如AmazonGo、淘咖啡都在店內(nèi)安裝了全視角視頻監(jiān)控，可有效震懾顧客在店內(nèi)的比如破壞商品、撕毀RFID標(biāo)簽等，還有相應(yīng)的探測(cè)報(bào)警產(chǎn)品，防范產(chǎn)品被盜。
就在上個(gè)月，馬云又干了一件讓人震驚的事情。7月8日，在杭州市中心，打著消費(fèi)升級(jí)旗號(hào)的第一家無人超市開業(yè)了！使用手機(jī)淘寶或者支付寶掃碼直接進(jìn)店，整個(gè)超市沒有一個(gè)售貨員！各色商品琳瑯滿目，一應(yīng)俱全，無須掃碼支付！無須收銀員！系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)在大門處識(shí)別你的商品，自動(dòng)從支付寶扣款！
除了馬云的無人超市，不久前上海街頭也出現(xiàn)了一家24小時(shí)無人便利店“繽果盒子”，在去年年底，亞馬遜無人便利店Amazon Go面世，與Amazon Go相似，國(guó)內(nèi)研發(fā)無人零售店鋪技術(shù)的深藍(lán)科技也于今年6月推出了Take Go系統(tǒng)，并與娃哈哈集團(tuán)展開合作，“三年鋪10萬臺(tái)、10年鋪100萬臺(tái)的自動(dòng)售貨機(jī)”的雄偉計(jì)劃。
無人便利店除了移動(dòng)支付技術(shù)就是安防技術(shù)
無人便利店為何突然集中爆發(fā)，當(dāng)然除了日趨高漲的人力成本、消費(fèi)者對(duì)于便利性需求的提升以及日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)外，更重要是的在技術(shù)方面的成熟。不斷成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)以及移動(dòng)支付技術(shù)，為無人便利店提供了技術(shù)保障。
例如AmazonGo采用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、傳感器和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能自動(dòng)監(jiān)測(cè)商品從貨架上取下或放回，并且在虛擬購(gòu)物車中進(jìn)行跟蹤。在客戶完成購(gòu)物的時(shí)候，直接離開商店即可。深藍(lán)科技今年6月推出的TakeGo系統(tǒng)也應(yīng)用了人工智能卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺、生物識(shí)別、生物支付等人工智能領(lǐng)域技術(shù)。
從無人便利店應(yīng)用的眾多技術(shù)來看，除了涉及移動(dòng)支付技術(shù)外，其余的諸如生物識(shí)別技術(shù)、RFID標(biāo)簽跟蹤技術(shù)以及機(jī)器視覺智能分析技術(shù)等等基本就是圍繞保障便利店安全，起到防范作用的相關(guān)技術(shù)，其中涉及諸多安防領(lǐng)域產(chǎn)品技術(shù)，例如AmazonGo、淘咖啡都在店內(nèi)安裝了全視角視頻監(jiān)控，可有效震懾顧客在店內(nèi)的比如破壞商品、撕毀RFID標(biāo)簽等，還有相應(yīng)的探測(cè)報(bào)警產(chǎn)品，防范產(chǎn)品被盜。
以馬云淘寶造物節(jié)上最受關(guān)注的無人零售店--“”淘咖啡“為例，這是一個(gè)占地達(dá)200平方米的線下實(shí)體店，集商品購(gòu)物、餐飲于一身，可容納用戶達(dá)50人以上；而實(shí)際容納規(guī)模可隨場(chǎng)地面積而增加。
掃碼進(jìn)店
首先是進(jìn)店，用戶首次進(jìn)店需打開“手機(jī)淘寶app”，掃碼獲得電子入場(chǎng)碼，同時(shí)簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護(hù)聲明、支付寶代扣協(xié)議等條款，顧客將手機(jī)放在認(rèn)證閘機(jī)上方以通過驗(yàn)證即可開始購(gòu)物，之后全程無需再掏手機(jī)。
在掃碼進(jìn)店過程中，首先便利店門口會(huì)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)即前端攝像頭，通過攝像頭生物特征識(shí)別算法，將顧客的生物特征與淘寶ID進(jìn)行綁定，以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的身份確認(rèn)。同時(shí)結(jié)合掃碼獲得的電子入場(chǎng)碼，與出入口控制系統(tǒng)即閘機(jī)進(jìn)行匹配，匹配成功即可進(jìn)入。同時(shí)門口攝像頭還可以實(shí)現(xiàn)人數(shù)統(tǒng)計(jì)功能，及時(shí)了解控制進(jìn)店人數(shù)，保證店鋪內(nèi)應(yīng)用的體驗(yàn)。
選購(gòu)產(chǎn)品
用戶可在店內(nèi)拿起任何一件或者多件商品，或者在餐飲區(qū)點(diǎn)餐，這個(gè)過程與日常的購(gòu)物一樣。
在這個(gè)過程中，就涉及到視頻監(jiān)控智能分析檢測(cè)功能包含目標(biāo)檢測(cè)與追蹤，其主要是追蹤消費(fèi)者在店內(nèi)的行為及運(yùn)動(dòng)軌跡，該功能主要依賴多路監(jiān)控?cái)z像頭。通過捕捉消費(fèi)者的行為判斷其對(duì)特定商品的態(tài)度，或通過對(duì)諸多消費(fèi)者在店內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡、或在特定貨架前的停留時(shí)間來指導(dǎo)商家調(diào)整貨品的陳列方式等。
另外，還有商品狀態(tài)檢測(cè)。視頻監(jiān)控可以對(duì)貨架上某區(qū)域內(nèi)特定位置的某件或多件商品的狀態(tài)（突然消失或突然出現(xiàn)）進(jìn)行檢測(cè)分析，當(dāng)物品發(fā)生位置變化系統(tǒng)就可以自動(dòng)發(fā)出信息。
例如在Amazon Go中就是依靠貨架前的攝像頭采集用戶在進(jìn)入貨架面前的圖像，當(dāng)用戶在貨架上拿上商品離開時(shí)，此時(shí)的圖像亦會(huì)被采集，然后將兩次采集的圖像進(jìn)行對(duì)比，判斷出用戶是拿出貨物還是放入貨物，同時(shí)借助傳感器定位也可感知到該物品位置變化，進(jìn)而為商品接下來支付做前期準(zhǔn)備。
支付
支付的過程是通過一道結(jié)算門完成的，用戶走出這道門后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)顧客所買的貨物進(jìn)行識(shí)別與結(jié)算，結(jié)算完成后，會(huì)有語音提示顧客此次購(gòu)物所花金額，隨即門便會(huì)自動(dòng)打開，顧客離店。
在“淘咖啡”支付過程中主要依賴結(jié)算意圖識(shí)別和交易系統(tǒng)來完成，結(jié)算門是由兩道門組成，對(duì)商品的識(shí)別過程就是在這兩道門之間完成的。離店前，用戶必須經(jīng)過這道結(jié)算門，借助視頻監(jiān)控智能分析系統(tǒng)及生物識(shí)別技術(shù)，使出入口控制系統(tǒng)感應(yīng)到用戶的離店需求時(shí)，它便會(huì)自動(dòng)開啟，用戶走出這道門后，系統(tǒng)會(huì)借助圖像智能分析技術(shù)自動(dòng)對(duì)顧客所買的貨物進(jìn)行識(shí)別與結(jié)算，結(jié)算完成后，第二道門便會(huì)自動(dòng)打開，顧客就可以離店。
除了淘咖啡、Amazon Go、Take Go，還有借助其他形式的無人便利店，例如歐尚、大潤(rùn)發(fā)在上海推出無人零售商店繽果盒子主要采用了RFID技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)等技術(shù)。需要說明的是這些無人便利店在防盜防損方面主要借助視頻監(jiān)控系統(tǒng)及生物識(shí)別的身份驗(yàn)證系統(tǒng)。
無人商店迎風(fēng)口 安防在零售基礎(chǔ)設(shè)施變革中新生意
就在前天，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東發(fā)出第四次零售革命宣言：第四次零售革命是建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上，零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)”無界零售“時(shí)代的到來，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。無人商店便是其中首先出現(xiàn)的“尖尖角” 。
阿里巴巴CEO張勇表示，“淘咖啡會(huì)讓新零售行業(yè)發(fā)生前所未有的變化，我們一直在干新零售這個(gè)事情，我很有信心，全世界對(duì)此都有共識(shí)。這里一定會(huì)出現(xiàn)新一代的零售商、多樣形態(tài)的零售商，有些是完全新的，有些是原來的零售商，但是他們擁抱變化、數(shù)字技術(shù)和未來”。
除了上面提到的娃哈哈將在3年建10萬臺(tái)、10年建百萬臺(tái)TakeGo無人店外，F(xiàn)5未來商店在獲得創(chuàng)大資本200萬元的天使輪融資，以及TCL創(chuàng)投的1000萬元Pre-A輪融資后計(jì)劃在3-6個(gè)月內(nèi)開出30-50家門店，并全力發(fā)展廣州深圳區(qū)域；另外，繽果盒子預(yù)計(jì)一年內(nèi)在上海完成5000個(gè)。
